苹果电池门持续发酵该不该给消费者免费更换电池

本文摘要：很多苹果用户在用于iPhone一两年之后，不会找到他们的手机速度开始减慢。苹果最近否认，这是公司出于提高用户体验，蓄意所为。苹果因此沦为众矢之的。 苹果公司在用户不知情的情况下，决意将电池老化的iPhone处理器的速度调慢，这样的作法早已在美国遭控告。苹果公司被指违背消费者权益涉及法律。 首度发动诉讼的是加州的两名iPhone7的用户，他们控告苹果伤害了用户的知情权，私自干预用户的设备，对他们导致经济方面的损失，并且拒绝苹果不予赔偿金。

很多苹果用户在用于iPhone一两年之后，不会找到他们的手机速度开始减慢。苹果最近否认，这是公司出于提高用户体验，蓄意所为。苹果因此沦为众矢之的。

　　苹果公司在用户不知情的情况下，决意将电池老化的iPhone处理器的速度调慢，这样的作法早已在美国遭控告。苹果公司被指违背消费者权益涉及法律。

　　首度发动诉讼的是加州的两名iPhone7的用户，他们控告苹果伤害了用户的知情权，私自干预用户的设备，对他们导致经济方面的损失，并且拒绝苹果不予赔偿金。　　此后，又有芝加哥和北加州的多名苹果用户向地方法院驳回诉讼，称之为苹果公司的作法是具备欺骗性和不道德的，违背了美国消费者权益保护法。　　美国跑完分系统Geekbench4软件的开发者，PrimateLabs创始人JohnPoole是第一个找到并且证明苹果电池老化不会影响到CPU处理器速度的人。

最初Poole以为，预示着锂电池的衰落，处理器的性能也不会波动。但是后来他们找到，一些旧版iPhone手机用户在替换电池之后，处理器的性能获得显著的提高。

他们的另一个找到是，每次苹果升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就不会上升得更慢。　　于是Poole指出，iPhone电池的衰落和处理器的性能一定有关联，并且苹果通过每次转变iOS系统来容许处理器的速度。

　　Poole告诉他第一财经记者：在我们研究的10万部iPhone样本中，找到改版了系统的旧版iPhone手机的速度显著减慢，并且出现意外关机的现象十分广泛，牵涉到的设备数量规模可观。其中不受滑行影响最相当严重的是用于iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及用于iOS11.2版本的iPhone7。

　　Poole的这份跑完分测试是与美国社交网站Reddit共同完成的。Reddit在上周传出苹果公司蓄意让iPhone手机的速度减慢后，引发了用户的白热化抗议，这对公司的声誉将产生极大的影响，苹果公司也有可能因此陷于史上最相当严重的公关危机。　　此前，苹果仍然自由选择对锂电池的问题保持沉默，这被指出是故意向用户掩饰产品信息，引领用户去出售新机型而非替换电池。

　　直到Geekbench4的跑分数据被发布后，苹果才再一作出说明。　　Poole称之为，苹果公司是蓄意通过掩饰电池性能让用户误以为是自己的手机应当换回了，他们会想起电池才是启动时手机性能上升和车祸关机的主因。　　根据苹果公司的声明：锂电池在低温、低电量和持久用于后足以获取峰值电流市场需求的能力不会有所上升，并无法获取即时的极高性能需求，这将有可能造成车祸关机，是为了维护手机内部的电子元器件。　　苹果公司否认从去年开始，公司对iPhone6、iPhone6S、和iPhoneSE公布了一个新的特性，就是光滑过渡性iPhone的即时极高性能需求，以防止由此产生的车祸关机现象。

现在，这个特性也被引进到了加装有iOS11.2的iPhone7上，未来还不会反对其他款手机产品。苹果说。　　现在苹果iPhone新款手机的均价早已多达700美元，价格如此低的手机产品，如果性能连一两年都无法确保，这毫无疑问不会让苹果丧失相当大一部分用户的反对。

　　Poole对第一财经记者回应，尽管苹果有理由将处理器的速度下调以防止车祸关机的情况再次发生，但是苹果也应当向用户解释电池的状况。苹果目前的作法过于半透明。

Poole说。　　现在的问题是，为什么苹果无法设计出有一款既会自动关机，也不必故意减慢的手机呢？这理论上是几乎有可能的！　　Poole的团队在对安卓系统手机做到了某种程度的研究后，可行性分析并未找到类似于在苹果iPhone上经常出现的大规模车祸关机或者速度减慢的状况。这有两个说明，一方面是因为iPhone手机比安卓手机更加依赖电池的能耗，另一方面也是因为安卓手机的电池能量要更大一些。　　那么未来苹果是不是有可能在电池设计的时候，在电池的能量密度和使用寿命之间做到权衡？对于这个问题，苹果有可能早已有答案了。

根据苹果分析师郭明池爆料，苹果早已通报小型的供应商，到2019年，将不会为iPhone获取能量更大的电池。　　此外，劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家MarcaDoeff也回应，他们正在获取解决方案，让手机电池符合更高的市场需求。

一种方案是设计内部结构更为简单的电池，另一种方案是配有一个比实际市场需求容量更大的电池，这也不会让手机体积显得更加轻巧。　　但相比手机跑完不悦或者在关键时候掉链子的情况，用户也许更为不愿欣然接受一款略为薄一点的iPhone。　　在苹果没寻找很好的提高iPhone性能的解决方案前，公司否应当考虑到为消费者免费替换电池，或者最少需要以更为便宜的价格让更加多消费者享用替换电池的服务呢？惜的是，苹果依然自由选择绝望。

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